৭ দিনের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
StellarMartBD-তে কেনাকাটা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত। পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকলে আপনি ৭ দিনের মধ্যে সহজে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন।
৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট
পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট জানান
১০০% আসল প্রোডাক্ট
অরিজিনাল কোয়ালিটি ও ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি
ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড
বিকাশ/নগদ-এ ৩-৫ কার্যদিবসে টাকা ফেরত
১যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য
- ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিযুক্ত বা অকার্যকর (Defective/Damaged) পাওয়া গেলে।
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মডেল, সাইজ, কালার বা স্পেসিফিকেশনে অমিল থাকলে।
- প্যাকেটের ভেতরে কোনো প্রয়োজনীয় পার্টস বা এক্সেসরিজ অনুপস্থিত থাকলে।
২রিটার্ন করার শর্তাবলী
• পণ্যটির মূল প্যাকেজিং, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
• অসাবধানতাবশত নিজে ভেঙে ফেলা বা বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিটের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
• ডেলিভারি পাওয়ার পর আনবক্সিং করার সময় একটি ছোট ভিডিও বা ছবি তুলে রাখা উৎসাহিত করা হয়।
৩কীভাবে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট রিকোয়েস্ট করবেন?
আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার ছবি/ভিডিও সহ আমাদের সরাসরি WhatsApp নাম্বারে (+880 1345-447500) মেসেজ দিন।
আমাদের সাপোর্ট টিম তথ্য যাচাই করে দ্রুত পিকআপ অথবা ড্রপ-অফের মাধ্যমে রিপ্লেসমেন্ট পণ্য পাঠিয়ে দেবে।
৪রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
যদি রিপ্লেসমেন্ট স্টক না থাকে বা আপনি টাকা ফেরত চান, তবে পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর এবং কোয়ালিটি যাচাইয়ের পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের পুরো টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।